青岛良友味道酒店多收餐费事件调查结果公布，酒店停业整顿并对工作人员进行严肃处理

(资料图片仅供参考)

6月11日，@崂山发布发布了关于青岛良友味道酒店多收餐费事件的情况通报。根据网友的帖文内容，刘女士在该酒店就餐时，一桌饭菜被重复收取三次餐费，总计多收了6000多元。崂山区立即成立了由区公安分局和区市场监管局组成的调查组，前往青岛良友味道酒店进行了现场调查。现将有关情况通报如下：

经过调查，发现该事件发生在6月9日晚上。刘女士与周先生、肖先生等朋友在该酒店的“户外1桌”用餐，而其同事则在“大厅7桌”就餐。在客人就餐过程中，周先生结算了“户外1桌”的账单。然而，当肖先生后来前来结账时，酒店工作人员错误地以为他是“户外5桌”的客人，导致账单出错并结算了该桌的费用。之后，肖先生和刘女士在结算“户外1桌”和“大厅7桌”的账单时，与酒店核对账单时发现了结算错误的情况。工作人员当场将错收的“户外5桌”的费用3400元全额退还给了肖先生。当时，由于酒后情绪激动，周先生对店长动手打了耳光。接到报警后，110迅速到达现场，并在全面了解情况后进行了现场调解。店长决定不追究周先生打人的事情，双方最终达成了和解。

经崂山区市场监管局调查核实，关于“多收取6000元餐费”的情况不属实，错收的3400元餐费已在事发当晚当场全额退还给了客户。对于该酒店的错收餐费问题，市场监管局责令酒店进行停业整顿，并加强内部管理和培训，并对涉及的工作人员作出严肃处理。

崂山区将以此事件为鉴，进一步加大市场监管力度，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者的合法权益。敬请广大市民和游客共同监督，如发现类似问题，请及时提供线索，我们将依法依规严肃处理。

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