“让爱无碍，助爱前行” 南京客运段铁路志愿者积极开展助残关爱行动

(资料图片仅供参考)

今天是第三十三次全国助残日，本次助残日主题是：“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”。南京客运段紫金心青年志愿者团队的志愿者来到了南京市盲人学校，为九年级的同学们带来了一场《铁路安全知识宣传》，列车长史思语为同学们介绍了铁路发展的历史，用一个个生动的案例，警示同学们在乘车过程中一定要遵守铁路知识，最后鼓励大家要争做“铁路安全宣传员”，让身边更多的人了解铁路安全知识。同学们也分享了自己的乘车经验，表达了对国家铁路建设和乘坐高铁出行方便快捷的自豪感。

南京客运段紫金心青年志愿者团队队长王传栋介绍，他们在从事列车工作和志愿者工作的时候会接触到很多盲人和残疾人旅客，在和这些旅客聊天中了解到，他们当中许多人不愿意出行，主要还是出于一种对外出时遇到困难无所依靠的恐惧。当他们能跨出第一步，尝试坐着高铁出行，体验到长三角地区的重点旅客预约服务的时候，慢慢地就能克服恐惧。

今年3月，南京市盲人学校团委和南京客运段紫金心青年志愿者团队的志愿者一起带领九年级的同学们完成了一次研学，模拟了残疾人旅客乘车无障碍重点旅客服务的全部过程。

这一次志愿活动的成行还是来源于列车长王传栋和旅客潘立根定下了“520”的约定。

今年4月，南京客运段高铁一车队G7389六组王传栋值乘的G7587次列车迎来了参加杭州市轮椅马拉松的潘立根等8名运动员，列车工作人员在高邮站把8名运动员从四个车门推上列车。在列车上，旅客轮椅无法折叠，离开轮椅坐在座位上也非常困难，因此每到一站，王传栋就带着领班组两名乘务人员一起为他们调整座椅位置，防止车门口空间小他们无法自己调节，慌乱中造成身体损害。高邮至杭州东间有10个车站，每个停靠站他们都会过来帮助潘立根等8人调整轮椅，在列车上成为了他们的“双足”。

旅客潘立根告诉王传栋：像我们这种人，在刚失去行动能力的时候天天呆在床上，每天颓废的过着，没有一点活下去希望。后面在高邮残联的帮助下，慢慢开始走出来参加活动，和外界接触多了，整个人也变得开朗了，现在我经营着一家快递超市，既有活下去的希望，也有养活自己的本领。今天你们的帮助，让我感觉到非常的温馨。我们很多“轮跑社”的成员都没有坐过高铁，害怕出行不方便，这次好的出行体验也鼓舞了他们今后更多地走出家门。

王传栋还向旅客介绍了高铁列车重点旅客预约服务工作，只要通过12306提交重点旅客预约服务工单，车站和列车都能收到重点旅客服务工单，在车上就能准备好迎接重点旅客上车，为帮助更多的残疾旅客迈向乘坐高铁出行的第一步。

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 李海慧

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