今日观点!真正的高情商：身段要软，手段要硬

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作者|帆书· 瑾山月 主播 | 帆书 ·静待花开 某一年，一家法国酒庄，遇到个麻烦事。 受天气影响，葡萄的品质大打折扣，为了卖掉这些酒，酒庄打算做广告。 如果你是广告公司，会怎么做呢？有人说，以实相告，不能欺骗消费者，做人要诚信为本； 有人说，做事得讲技巧，最好是避重就轻，弱化问题。 还有人说，降价大促销吧，就算赔本也先把酒卖出去。 博主@叫我舒老师，却为葡萄酒写了这样一条广告文案：

气候让葡萄略微酸涩，让我们共敬这一年的不完美。

一句话，令买家共情，却又坚持了卖家诚信的原则。生活中，我们总以为高情商，就是巧舌如簧，做事圆滑。 殊不知，真正的高情商，是身段软，手段硬。 既有换位思考的善良，又有坚持自我的底气。董宇辉曾在直播间，请教经济学家薛兆丰： “我们应该如何调整自己的理解和认知？” 薛兆丰说：最好的建议就是换个角度、换个身份，如果我是他会怎样。人和人相处，当朋友也罢，做生意也罢。 说话做事的技巧，只是表面的技能，换位思考，才是情商的根本。作家李尚龙，曾邀编剧宋金方和朋友们来家吃烧烤。 他们点了外卖，随后，一个服务员上门，送来食材和烧烤炉。 大家本想自在地边吃边聊，谁曾想这个服务员执意要站在旁边等，好等大家吃完收回炉子。 有人不爽地说：“小哥，你为什么不走呢？被你盯着吃，多尴尬啊。” 有人附和道：“不就是个炉子嘛，我们还能把炉子一起吃掉？” 此话一出，众人大笑，小哥顿时憋红了脸。 就在此时，宋金方忽然问：“是不是你老板要求你，尽快把炉子拿回去。” 见小哥低头不语，宋金方掏出几百元递过去，说：“炉子我们买了，你可以回去交差了。” 小哥接过钱，如释重负地转身走了。 生活中，人与人之间总会摩擦不断。 总习惯从自己的角度出发，忽略他人的感受，结果只会麻烦不断。 和谐的社交环境，需要换位思考的智慧。看过这样一组漫画。 （图源网络，侵删） 鱼以为所有动物，都能像它一样，在水中畅游。 而自己，也能像别人那样在陆地上栖息。 然而，当它和老鼠换了位置，才发现彼此都呼吸不畅，差点窒息。 很多人或许会问：这不是很简单的道理吗？ 可事实却是，我们经常像鱼这样，只知道从自身出发想问题。人与人之间，经历不同，三观各异。 多少关系，都是伤于自我立场，成于换位体谅。 跳出自我局限，感知他人处境，才是真正的高情商。前几天重温《司马懿传》，对司马懿的“装病”颇有感触。 为了拒绝曹操的授官，他谎称自己得了风痹病，回家卧床不起，一躺就是七年。 成功瞒过了曹操，保全了自身安危。 因为那时的他明白，自己羽翼未丰，如果盲目投身曹营，势必难以应对。 想要活命，必须得藏锋不露，之后才能厚积薄发。可要守住这个原则，他不仅要身段灵活，让别人安心； 还要手段过硬，护自己周全。 我们时常觉得情商高的人，应该是个“好好先生”，凡事有求必应。 工作时，分内分外的活，只要能做，都义不容辞； 外出聚餐，提前张罗好一桌子人喜欢吃的菜； 朋友碰到麻烦求助，不管自己情况如何，必定挺身而出…… 这种“他人优先”的左右逢源，并非真正的高情商。就像有句话讲的：一切让自己不舒服、以牺牲的“高情商”，都是愚蠢。守住底线，坚持原则，远比妥协退让，更能解决问题。 谈起李开复，与他共事过的人，都称赞其为人和善，情商极高。 但遇到原则性的问题，他也是有着过硬的手段和决断的魄力。 在苹果做高管时，碰上公司裁员，他要决定两个人的去留——一个是同门师兄，一个是表现优异的实习生。 起初，他左右为难，不知如何是好，但想到任人唯贤的管理原则，便果断裁掉了师兄。 还有一次，有个下属仗着自己资格老，天天磨洋工，处处惹麻烦。 李开复二话不说将其辞退，工作氛围大大改善。 《令人心动的offer》里提到过一个词： 拒商。意思就是，拒绝别人时的情商。 生活中，我们总怕伤人面子，薄人情面，便步步退让，事事妥协。 到最后才发现，优柔寡断解决不了问题，妥协退让更于事无补。 反而是该拒绝时拒绝，该出手时出手，才能守住原则，打开局面。知乎上有人问：什么才是真正的高情商？有个回答说：内通外顺。 会办事不是简单的社交技巧，而是换位思考共情他人，遵从本心共情自己。既能柔软地与世界共舞，又能妥善地维护自身利益。 电视剧《天道》里，大老板韩楚风，可谓情商高手。 芮小丹为了追求丁元英，特意跑去北京向韩楚风打听丁元英的情况。 韩楚风先是细致周到地为芮小丹接风，又百忙之中请她吃饭。 可作为丁的好友，面对芮小丹再三的询问，韩楚风却是直截了当地拒绝。 但拒绝之后，他又诚恳地给芮小丹一点建议，并派人将她安全送回家。 不失待客之道，又坚持不轻易评价友人的原则，韩楚风的处世之道，实在是高。 “会说话，会办事”，不是说别人爱听的话，做别人受益的事。 而是在坚守原则的前提下，进退有度地平衡自己和外界的关系。既不会极端利己，目中无人，也不会丧失原则，只顾别人。 哲学家罗尔斯，提出过一个著名理论——“无知之幕”。 假设人站在一块幕布后面，完全不知道自己是谁，走出这块幕布后，人会随机成为任意一种角色。 也就是说， 生活中，人的角色定位是随机多变的，你可能经历别人的遭遇，也可能只是你自己。高情商，是种“将心比心”，它像一面镜子，让我们经由他人的悲欢，照见自己的冷暖。 对人对事，我们既要示弱，也要示强，慈悲心肠与狮子力量，缺一不可。 体谅别人的同时，不忘对自我的坚持。做到与人与己的共情，才算真正拥有了高情商。 很认可俞敏洪老师的一段话： 一个人如果八面玲珑、能说会道，特别会来事儿，并不是情商高。这只是术的层面。 而道的层面，是人品、德行、将心比心，这才是一个人值得信任的关键。情商，是一个人品质、魄力、智慧的外化，而非简单的能说会道，取巧钻营。 它意味着你看得见别人的悲喜，更不失内心的力量。 永远真诚，却又分外温柔。如果你在坚持自我的前提下，仍能在生活中如鱼得水。 那么恭喜你，已经具备了真正的高情商。 点个「在看」，共勉。 作者 | 瑾山月 主编 | 阿医 排版 | 余景 图片| 图虫创意 音乐 |one

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